Обмен и возврат


Вы можете вернуть или обменять товары из вашего заказа в течение 14-ти календарных дней с момента их получения.

Если вы хотите вернуть или обменять товар на другой, то мы просим вас предварительно связаться с нами по электронной почте sivera.shop@gmail.com и сообщить о причине возврата/обмена.

Необходимые условия для этого:

- товар приобретен именно вами и именно в нашем магазине (ИП Фисенко В. Б.). Эти данные есть в кассовом чеке, который вы получили на электронную почту после оплаты, или же в счете.

- сохранён товарный вид (товары не был в употреблении, сохранены потребительские свойства и заводские ярлыки);

- товары не входят в перечень не подлежащих возврату (термобельё или носки).

Отправка товара для обмена осуществляется любой транспортной компанией за счёт покупателя. Если отправка осуществляется компанией, которая не указана на странице «Доставка заказов», то груз отправляется с доставкой до адреса получателя.

В посылку, кроме самого товара с необходимо вложить заполненное заявление на возврат (бланк есть внизу этой страницы) и копию паспорта. После отправки посылки необходимо сообщить нам об отправке, указав транспортную компанию и номер отправления.

 Возврат денег мы сделаем в течение 10-ти дней c даты поступления посылки с товаром и заявлением на возврат  к нам в магазин. Разумеется, возврат производится тем же способом, каким была произведена оплата.

Если товар, который вы вернули, был некачественным, мы возместим полную стоимость товара, доставки и обратной пересылки. Если вы решили воспользоваться услугами транспортных компаний, мы возьмем на себя оплату межтерминальной перевозки груза. Заказ на свое усмотрение дополнительных услуг (вызов курьера для забора груза, упаковку груза и прочие дополнительные услуги) оплачивает клиент. При частичном возврате заказа стоимость доставки не возмещается

Данные для отправки:

ИП Фисенко В. Б., ИНН 622700612530

390013, г.Рязань, Первомайский пр-кт, д. 76, магазин «Сивера»

+7 (4912) 75-89-08

Заявление на обмен/возврат товара