Гарантии и ремонт


Гарантии, ремонт и возвраты

 

В своей работе мы руководствуемся законом РФ от 7 февраля 1992 г. №2300-1 "О защите прав потребителей"в редакции от 03.06.2009 г. и Постановлением Правительства Российской Федерации от 21.07.97г.  №918 "Об утверждении правил продажи товаров по образцам".

 

Гарантии и ремонт

 

А. Изделия ТМ «Сивера»

На все изделия ТМ «Сивера» распространяется гарантия в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
Одежда ТМ «Сивера», предназначенная для ношения в городе или занятий спортом, специального назначения с определенным функционалом, сшитая из мембранных тканей, созданная специально для занятий экстремальными видами спорта, прочая специализированная одежда имеет установленную для этого вида товара гарантию на производственный брак.

Установленный гарантийный срок:

на верхнюю одежду для альпинизма и верхний трикотаж - один календарный год с момента покупки изделия;
на сезонную одежду, предназначенную для городской эксплуатации, - один календарный год - отсчитывается от начала соответствующего сезона, момент наступления которого определяется субъектами РФ, исходя из климатических условий места нахождения потребителя (согласно п.2 ст.19 "Закона о защите прав потребителей"), и не прерывается с наступлением другого сезона;
на бельевой трикотаж - шестьдесят календарных дней с момента покупки изделия;
на снаряжение - один календарный год с момента покупки изделия;
на носки, перчатки, рукавицы - тридцать календарных дней с момента покупки изделия;
на шапки, шарфы, маски, банданы - тридцать календарных дней с момента покупки изделия.

На товар приобретённый по сниженным ценам с видимыми и установленными дефектами действует ограниченная гарантия, исключающая дефект, как причину признания случая гарантийным.
В случае признания дефекта производственным браком, производится ремонт или замена товара ненадлежащего качества на равнозначный, или возмещение стоимости товара.


Правила ухода за одеждой:

- Верхняя одежда. Необходимо своевременно очищать изделия по мере загрязнения. Для увеличения срока эксплуатации, для сохранения внешнего вида и эксплуатационных свойств уход за одеждой необходимо производить в соответствии с рекомендациями производителя: правила стирки, чистки, глажения и сушки указаны на контрольных лентах, упаковке или вкладышах. При стирке изделий из мембранных тканей необходимо использовать специальные моющие средства (или средства для стирки), не содержащие отбеливателей и биологически активных добавок. Необходимо хорошо просушивать одежду. Для быстрой и эффективной сушки изделия нужно размещать на вешалках-плечиках, соответствующих размеру изделий. Хранить одежду необходимо в закрытом шкафу вдали от прямых солнечных лучей.
- Бельевой и верхний трикотаж, носки. Трикотажные изделия требуют особого ухода. Поскольку у трикотажных волокон подвижная структура, несоблюдение правил ухода за трикотажными изделиями приводит к деформации петель и неприятным последствиям: появлению катышков, усадке или растягиванию. Для продления срока службы трикотажных изделий необходимо внимательно ознакомиться с рекомендациями по уходу, хранению и эксплуатации
от производителя, указанными на контрольных лентах, вкладышах и упаковке. Цветные, светлые и темные вещи
нужно стирать раздельно, чтобы они не полиняли и не окрасились. При ручной стирке нельзя интенсивно тереть
ткань. Сушить трикотажные изделия нужно в расправленном виде на горизонтальной поверхности при комнатной
температуре.
 - Шапки, шарфы, маски. Уход, хранение и эксплуатация в соответствии с рекомендациями производителя на контрольных лентах.
 - Перчатки, рукавицы. Уход, хранение и эксплуатация в соответствии с рекомендациями производителя на контрольных лентах.


Не является гарантийным случаем:

 - Естественный износ, небольшие повреждения на сгибе тканей и материалов;
 - Разрыв, порез, потертости и дыры тканей и материалов;
 - Порванные шнуры и вырванные петли;
 - Выгорание, выцветание, окрашивание и линька;
 - Появление катышков на изделии, усадка или растяжение размера после стирки;
 - Любые повреждения (к ним относятся изменения свойств мембраны), связанные с неправильным уходом за изделием, в том числе вызванных использованием неподходящих моющих средств (или средств для стирки);
 - Неисправности фурнитуры, вызванные физическим воздействием(молнии, кнопки, липучки, заклепки). 

Б. Товары других ТМ

 

Срок гарантийного обслуживания товаров определяется условиями производителей. 

 

В. Предсерийные образцы и уцененные товары

Одежда и снаряжение, которое было уценено (старые коллекции, мелкие дефекты) или товары, которые имеют статус предсерийных образцов, гарантийному обмену и возврату не подлежат.

 

Возвраты

 

Возврат возможен в течение 14 дней с момента продажи (за исключением гарантийных случаев) при условии сохранности упаковки и фирменных ярлыков.

 

Возврат изделий возможен при условии подтверждения того, что товар вы покупали у нас. Самым простым подтверждением является кассовый чек, поэтому рекомендуем кассовые чеки не выбрасывать.
 

Внимание! Термобелье возврату и обмену не подлежит!